Контакты
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда рады помочь!
Поддержка и связь
Telegram BOT
Оперативная связь с администрацией через бота. Технические вопросы, жалобы, поддержка.
Написать в Telegram ботаВремя ответа
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. В Telegram ответ может быть быстрее (в течение нескольких часов). В выходные дни время ответа может увеличиться до 48 часов.
Сервер и сайты
Адрес сервера
hydra.minecraft-hosting.net:25540
Версия
Paper 1.21.1
Режим игры
RolePlay (RP) с кастомными плагинами
Официальные сайты
Размещение на Netlify
Наш сайт размещен на платформе Netlify для обеспечения максимальной скорости и надежности.
Технические проблемы
При проблемах с подключением к серверу проверьте:
1. Правильность ввода IP и порта
2. Версию Minecraft (1.21.1)
3. Стабильность вашего интернет-соединения
Часто задаваемые вопросы
Как связаться через Telegram?
Для связи используйте нашего Telegram бота: @VisualVertexbot
Бот поможет вам с:
- Технической поддержкой
- Жалобами на игроков
- Вопросами о донате
- Проблемами с аккаунтом
Просто нажмите кнопку "Написать в Telegram бота" выше.
На каком хостинге размещен сайт?
Наш сайт размещен на платформе Netlify (visualvertex.netlify.app). Это обеспечивает:
- Высокую скорость загрузки страниц
- Автоматическое развертывание при обновлениях
- Бесплатный SSL-сертификат (HTTPS)
- Глобальное кэширование через CDN
Для доната используется отдельный сайт: visualvertex.easydonate.ru
Как быстро отвечает поддержка?
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов. В Telegram ответ может быть быстрее (в течение нескольких часов). В выходные дни время ответа может увеличиться до 48 часов.
По каким вопросам можно обращаться?
Вы можете обращаться по любым вопросам, связанным с проектом: технические проблемы, нарушения правил, предложения по улучшению, вопросы о донате, проблемы с аккаунтом.
Нужно ли платить за помощь?
Нет, вся техническая поддержка предоставляется бесплатно. Будьте осторожны с мошенниками, которые могут выдавать себя за администрацию и требовать деньги.